Nous savons qu'une expérience client exceptionnelle ne dépend pas uniquement des capacités du produit, mais aussi de la qualité des personnes qui le soutiennent. C'est pourquoi, chez PEAK, chaque collaborateur est un champion du service client.
Avec plus de 700 collègues dévoués derrière chaque générateur, tous animés par la même obsession : dépasser vos attentes vis-à-vis de PEAK, à chaque fois.
Nos équipes de vente proviennent d'horizons très variés, allant de la bio-ingénierie à la pharmacie et à la chimie organique. Cette connaissance transversale du secteur garantit à nos équipes une position idéale pour vous conseiller sur la solution de laboratoire idéale.
PEAK dispose d'un réseau mondial d'ingénieurs de service terrain formés par PEAK, capables d'intervenir dans votre laboratoire dans les 72 heures suivant la survenue d'un problème. Grâce à un taux de résolution de problèmes dès la première intervention impressionnant de 95 %, les ingénieurs de PEAK garantiront le bon fonctionnement de votre laboratoire au quotidien.
Notre équipe d'assistance technique expérimentée a été formée pour vous aider à remettre votre laboratoire en marche rapidement et avec un minimum d'interruption. L'équipe d'assistance technique de PEAK est disponible par téléphone, en ligne ou même dans votre laboratoire grâce à notre outil de réalité augmentée Visual Support.
Un service client excellent de la part du fabricant, en plus de tout ! Que dire de plus... La fiabilité exceptionnelle des produits et la qualité du service font de votre laboratoire un véritable atout.Pam Rehner
Le service d'assistance de PEAK Scientific est excellent. La commande des kits d'entretien est simple et les pièces sont généralement en stock. Nous apprécions vivement le générateur et le service de PEAK.Jim Wang
Facile à prendre en main, simple à installer et des performances à toute épreuve. Le menu intégré est intuitif et facile à utiliser, bien meilleur que les anciens systèmes concurrents que nous possédons également.Ian Heald